آلية تقديم الشكاوى

آلية تقديم الشكاوى

عند تقديم الشكاوي يرجى منك إتباع الخطوات التالية

الخطوة الأولى

التقدم بشكوى مكتوبة لدى الجهة التي تريد تقديم الشكوى ضدها ( بنك، شركة تمويل، شركة إستثمار ) ويجب الحصول على وصل إستلام مؤرخ.

الخطوة الثانية

على الجهة المشتكى في حقها تسليم الشاكي وصلًا مؤرخًا بإستلام الشكوى والرد على الشكوى خلال 15 يوم عمل من تاريخ تقديمها.

الخطوة الثالثة

في حال عدم رد الجهة أو عدم الرضا عن رد الجهة، يمكن التقدم بالشكوى للسوق المالي الخليجي المركزي مرفقًا بهِ نسخة من رد الجهة مع المستندات اللازمة.

وجب التنويه أنه في حال وجود شكوى ضد إحدى شركات الصرافة الخاضعة لرقابة السوق المالي الخليجي المركزي يمكن مراجعة المبنى الرئيسي لدينا للتقدم بالشكوى على النماذج المخصصة المتفوفرة لدى موظفي الإستقبال.

آلية تقديم الشكاوى

آلية تقديم الشكاوى

عند تقديم الشكاوي يرجى منك إتباع الخطوات التالية

الخطوة الأولى

التقدم بشكوى مكتوبة لدى الجهة التي تريد تقديم الشكوى ضدها ( بنك، شركة تمويل، شركة إستثمار ) ويجب الحصول على وصل إستلام مؤرخ.

الخطوة الثانية

على الجهة المشتكى في حقها تسليم الشاكي وصلًا مؤرخًا بإستلام الشكوى والرد على الشكوى خلال 15 يوم عمل من تاريخ تقديمها.

الخطوة الثالثة

في حال عدم رد الجهة أو عدم الرضا عن رد الجهة، يمكن التقدم بالشكوى للسوق المالي الخليجي المركزي مرفقًا بهِ نسخة من رد الجهة مع المستندات اللازمة.

وجب التنويه أنه في حال وجود شكوى ضد إحدى شركات الصرافة الخاضعة لرقابة السوق المالي الخليجي المركزي يمكن مراجعة المبنى الرئيسي لدينا للتقدم بالشكوى على النماذج المخصصة المتفوفرة لدى موظفي الإستقبال.