حقوق وواجبات العميل

•حقوق وواجبات العميل

السوق المالي الخليجي يعمل دائمًا بشكل مكثف على الإهتمام في مجال حماية العملاء بما يتضمن ذلك حصولهم على الخدمات المالية والمصرفية في إطار متكامل من الشفافية والإفصاح، وبما يمكنهم من إتخاد قراراتهم على بنية وأسس سليمة، وهُنا سوف نطلعكم على حقوق وواجبات العميل الذي يجب أن يكون على علم بها أثناء إجراء عمليات التداول أو المعاملات المصرفية

بنود حقوق العميل

1.أن يتلقى معاملة حسنة تتسم بالعدل والمساواة والأمانة من قبل جميع موظفي الشركة.

2.يجب عليه/ا الحصول على معلومات واضحة وشفافة عن جميع المنتجات والخدمات المستفاد منها بأسلوب مهني ودقيق.

3.الحصول دومًا على نسخ من العقود، الشروط والأحكام، تفاصيل عن الرسوم والعمولات على المنتجات.

4.عدم التوقيع على أية مستندات مالية أو عقود خالية من المعومات الكافية أو غير مكتملة البيانات.

5.الحرص على حصول العميل دومًا على نسخ من كافة المستندات لأي خدمة أو منتج تقدمه له الشركة مع تأكيد وجود توقيع على العميل وعلى نسخ الإستلام.

6.إذ كان هنالك حالة من عدم فهم العميل لأي من الشروط أو الإجارات التي يرغب في الحصول عليه، يجب عليه الحصول على أستفساراته الكاملة من موظف في الشركة وذلك من أجل سلامته في إتخاذ قرارات مبينة على رؤية واضحة وواعية.

7.يجيب علينا المحافظة على السرية التامة والخصوصيات والمعلومات التي تخص العميل وعدم الكشف عنها إلى أي شخص إلا وفق القوانين والتشريعات السرية.

بنود واجبات العميل

1.أن يكون صادقًا معنا في كافة المعلومات التي يقدمها.

2.يجب عليه الإطلاع على كافة المستندات التي نقدمها له عند الحصول على أية خدمة أو منتج، مع أهمية التعرف على أي رسوم أو عمولات أو أية إلتزامات ومسؤوليات تترتب عليه.

3.يجب عليه دائمًا الإحتفاظ بجميع النسخ من مستندات التعاملات في مكان آمن وبشكل يسهل الرجوع إليها وقت الحاجة.

4.أن يقوم بتحديث بياناته الشخصية والمصرفية لدينا كلما نقوم بالطلب منه أو كلما حدث تغيير فيها.

5.إن طرأ تغير على حسابه يجب عليه الإبلاغ عن ذلك فورًا.

6.أن يتوخى الحرص والحذر في المحافظة على سرية معلوماته الخاصة ولا يفصح عنها لأي طرف.

7.التأكد من دقة وصحة كافة المستندات التي يقدمها لنا ومراجعتها قبل توقيعها.

8.أن يقوم بإبلاغنا فور علمه بأن هنالك بعض العمليات المصرفية التي تمت على حساباته ولا يعلم عنها ( لم يصدر تفويض منه لإتمامها ).

9.إذ كان هنالك حالة أن العميل بحاجة إلى منح تفويض أو توكيل للغير للتعامل على حساباته أو أمواله عليه أن يتوخى الحذر بشأن الصلاحيات والمعلومات ألتي تمنح لهم، وإتخاذ الازم فور الرغبة في إلغاء هذه التوكيلات وأخبارنا في ذلك.

حقوق وواجبات العميل

•حقوق وواجبات العميل

السوق المالي الخليجي يعمل دائمًا بشكل مكثف على الإهتمام في مجال حماية العملاء بما يتضمن ذلك حصولهم على الخدمات المالية والمصرفية في إطار متكامل من الشفافية والإفصاح، وبما يمكنهم من إتخاد قراراتهم على بنية وأسس سليمة، وهُنا سوف نطلعكم على حقوق وواجبات العميل الذي يجب أن يكون على علم بها أثناء إجراء عمليات التداول أو المعاملات المصرفية

بنود حقوق العميل

1.أن يتلقى معاملة حسنة تتسم بالعدل والمساواة والأمانة من قبل جميع موظفي الشركة.

2.يجب عليه/ا الحصول على معلومات واضحة وشفافة عن جميع المنتجات والخدمات المستفاد منها بأسلوب مهني ودقيق.

3.الحصول دومًا على نسخ من العقود، الشروط والأحكام، تفاصيل عن الرسوم والعمولات على المنتجات.

4.عدم التوقيع على أية مستندات مالية أو عقود خالية من المعومات الكافية أو غير مكتملة البيانات.

5.الحرص على حصول العميل دومًا على نسخ من كافة المستندات لأي خدمة أو منتج تقدمه له الشركة مع تأكيد وجود توقيع على العميل وعلى نسخ الإستلام.

6.إذ كان هنالك حالة من عدم فهم العميل لأي من الشروط أو الإجارات التي يرغب في الحصول عليه، يجب عليه الحصول على أستفساراته الكاملة من موظف في الشركة وذلك من أجل سلامته في إتخاذ قرارات مبينة على رؤية واضحة وواعية.

7.يجيب علينا المحافظة على السرية التامة والخصوصيات والمعلومات التي تخص العميل وعدم الكشف عنها إلى أي شخص إلا وفق القوانين والتشريعات السرية.

بنود واجبات العميل

1.أن يكون صادقًا معنا في كافة المعلومات التي يقدمها.

2.يجب عليه الإطلاع على كافة المستندات التي نقدمها له عند الحصول على أية خدمة أو منتج، مع أهمية التعرف على أي رسوم أو عمولات أو أية إلتزامات ومسؤوليات تترتب عليه.

3.يجب عليه دائمًا الإحتفاظ بجميع النسخ من مستندات التعاملات في مكان آمن وبشكل يسهل الرجوع إليها وقت الحاجة.

4.أن يقوم بتحديث بياناته الشخصية والمصرفية لدينا كلما نقوم بالطلب منه أو كلما حدث تغيير فيها.

5.إن طرأ تغير على حسابه يجب عليه الإبلاغ عن ذلك فورًا.

6.أن يتوخى الحرص والحذر في المحافظة على سرية معلوماته الخاصة ولا يفصح عنها لأي طرف.

7.التأكد من دقة وصحة كافة المستندات التي يقدمها لنا ومراجعتها قبل توقيعها.

8.أن يقوم بإبلاغنا فور علمه بأن هنالك بعض العمليات المصرفية التي تمت على حساباته ولا يعلم عنها ( لم يصدر تفويض منه لإتمامها ).

9.إذ كان هنالك حالة أن العميل بحاجة إلى منح تفويض أو توكيل للغير للتعامل على حساباته أو أمواله عليه أن يتوخى الحذر بشأن الصلاحيات والمعلومات ألتي تمنح لهم، وإتخاذ الازم فور الرغبة في إلغاء هذه التوكيلات وأخبارنا في ذلك.